TÉCNICO/A COMERCIAL (EFA NS)

O/a Técnico/a Comercial é o/a profissional que efetua a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Data de Início

Data de Início: Janeiro de 2021
Data de Fim: Março de 2022

Competências

  • Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
  • Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
  • Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
  •  Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;
  • Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;
  • Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;
  • Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

Destinatários

Para adultos com idade igual ou superior a 23 anos com o 9º ano de escolaridade, sem conclusão do 12º ano.

Componentes de Formação

• Formação de Base
• Formação Tecnológica
• Formação Prática em Contexto de Trabalho

Duração

Nº Horas: 1870 horas (1660 horas de Formação Geral + 210 Formação Prática em Contexto de Trabalho)

Horário Laboral: Segunda a Sexta – 9:00 / 13:00 – 14:00 / 17:00

Apoios Sociais

  • Bolsa de Formação;
  • Subsídio de Alimentação;
  • Subsídio/Despesa de Transporte;
  • Subsídio de Acolhimento.

Certificações

  • Equivalência ao 12º ano de escolaridade;
  • Qualificação Nível 4, de acordo com o Quadro Nacional de Qualificações.

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