TÉCNICO/A COMERCIAL

O Técnico/a Comercial é o/a profissional que promove efetua a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Competências

  • Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes;
  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades;
  • Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;
  • Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
  • Participar na organização e animação do estabelecimento comercial;
  • Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial;
  • Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procurados clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado;
  • Assegurar o serviço pósvenda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à trocade produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;
  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

Destinatários

Jovens com idade inferior a 25 anos com o 9.º ano de escolaridade ou superior, sem conclusão do 12.º ano.

Componentes de Formação

  • Formação Sociocultural
    Visa a aquisição/reforço de conhecimentos e competências pessoais, sociais e culturais, nomeadamente nos domínios da comunicação em língua portuguesa e estrangeira, cidadania e empregabilidade, trabalho autónomo e de equipa, inovação e empreendedorismo e utilização de novas tecnologias.
  • Formação Científica
    Visa aquisição de saberes científicos e competências estruturantes, desenvolvidos através da observação, análise e experimentação, contribuindo para um exercício profissional mais consciente e fundamentado.
  • Formação Tecnológica
    Visa a aquisição de saberes técnicos e competências especificas necessários ao desenvolvimento das atividades inerentes ao exercício de uma determinada profissão, incorporando a capacidade de análise critica e de resolução de problemas.
  • Formação Prática em Contexto de Trabalho
    Visa o desenvolvimento e aquisição de conhecimentos e competências técnicas, relacionais e organizacionais, relevantes para um desempenho responsável da atividade profissional, assente em padrões de qualidade e no cumprimento das regras de segurança e saúde.

Horário / Nº Horas

3225 horas (2125 horas de Formação Geral + 1100 Formação Prática em Contexto de Trabalho)

Apoios Sociais

  • Bolsa de Profissionalização;
  • Bolsa para Material de Estudo;
  • Subsidio de Alimentação;
  • Subsidio/Despesa de Transporte.

Certificações

  • Equivalência ao 12. º ano de escolaridade;
  • Qualificação nível 4, de acordo com o Quadro Nacional de Qualificações

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