TÉCNICO/A DE INFORMAÇÃO E ANIMAÇÃO TURÍSTICA (EFA NS)

O/a Técnico/a de Informação e Animação Turística é o/a profissional que presta informações, promove e comercializa produtos e serviços turísticos, assim como, efetua o atendimento e a receção de clientes, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação destas.

Data de Início

Data de Início: Novembro de 2020
Data de Fim: Março de 2022

Competências

  • Presta informações, aconselha e promove a região junto dos clientes;
  • Presta informações e aconselha o mercado turístico Portugal;
  • Promove o mercado turístico Portugal;
  • Aplica técnicas de negociação e venda de serviços com fornecedores e clientes;
  • Processa a venda ao cliente;
  • Orçamenta um produto ou serviço turístico;
  • Efetua reservas de produtos e serviços turísticos;
  • Emite bilhetes e vouchers;
  • Aplica as técnicas de atendimento aos clientes;
  • Aplica os procedimentos para realização de reuniões (briefings);
  • Presta assistência ao cliente;
  • Executa atividades de animação turística;
  • Aplica as técnicas adequadas a diferentes contextos e aos públicos diversificados;
  • Planifica programas de animação de grupos especiais;
  • Executa atividades de animação turística em contexto cultural;
  • Aplica técnicas de orientação;
  • Utiliza instrumentos de orientação no terreno;
  • Implementa atividades de Turismo Descoberta;
  • Executa atividades de animação turística em contexto ambiental;
  • Executa atividades de animação turística em contexto desportivo, com públicos diversificados.

Destinatários

Para adultos com idade igual ou superior a 23 anos com o 9º ano de escolaridade, sem conclusão do 12º ano.

Componentes de Formação

• Formação de Base
• Formação Tecnológica
• Formação Prática em Contexto de Trabalho

Duração

Nº Horas: 2170 horas (1960 horas de Formação Geral + 210 Formação Prática em Contexto de Trabalho)

Horário Laboral: Segunda a Sexta – 9:00 / 13:00 – 14:00 / 17:00

Apoios Sociais

  • Bolsa de Formação;
  • Subsídio de Alimentação;
  • Subsídio/Despesa de Transporte;
  • Subsídio de Acolhimento.

Certificações

  • Equivalência ao 12º ano de escolaridade;
  • Qualificação Nível 4, de acordo com o Quadro Nacional de Qualificações.

Inscreva-se neste curso: