TÉCNICO/A DE AGÊNCIAS DE VIAGENS E TRANSPORTES

O Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes é o/a profissional que efetua o planeamento, a promoção e a venda de produtos e serviços turísticos, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.

Início em Setembro de 2022

  • Planear e organizar produtos e serviços turísticos, tendo em conta, a estratégia e política comercial da organização, os clientes alvo e o mercado.
  • Prestar informações, promover e comercializar produtos e serviços turísticos, tendo em conta, a estratégia e política comercial da organização e as necessidades e motivações dos clientes.
  • Prestar assistência aos clientes com vista a garantir um serviço de qualidade e de acordo com os procedimentos adequados.
  • Atender e receber os clientes no local da prestação do serviço turístico, nomeadamente, acolhendo-os e dando-lhes as boas vindas, confirmando os dados da reserva e formalizando a documentação e os registos necessários, de acordo com os procedimentos adequados e as necessidades e motivações dos clientes.
  • Efectuar ou colaborar na prospeção de novos clientes, assim como, na gestão da carteira de clientes e dos destinos e produtos turísticos.
  • Elaborar relatórios e outros documentos de controlo e organizar arquivos, relativos à sua atividade.

Jovens dos 14 aos 29 anos de idade (inclusive) com o 9º ano de escolaridade ou superior, sem conclusão do 12.º ano.

  • Formação Sociocultural
    Visa a aquisição/reforço de conhecimentos e competências pessoais, sociais e culturais, nomeadamente nos domínios da comunicação em língua portuguesa e estrangeira, cidadania e empregabilidade, trabalho autónomo e de equipa, inovação e empreendedorismo e utilização de novas tecnologias.
  • Formação Científica
    Visa aquisição de saberes científicos e competências estruturantes, desenvolvidos através da observação, análise e experimentação, contribuindo para um exercício profissional mais consciente e fundamentado.
  • Formação Tecnológica
    Visa a aquisição de saberes técnicos e competências especificas necessários ao desenvolvimento das atividades inerentes ao exercício de uma determinada profissão, incorporando a capacidade de análise critica e de resolução de problemas.
  • Formação Prática em Contexto de Trabalho
    Visa o desenvolvimento e aquisição de conhecimentos e competências técnicas, relacionais e organizacionais, relevantes para um desempenho responsável da atividade profissional, assente em padrões de qualidade e no cumprimento das regras de segurança e saúde.

Duração: Cerca de dois anos e meio.

Horário: Segunda a Sexta – 9:00 / 13:00 – 14:00 / 16:00

  • Bolsa de Profissionalização;
  • Bolsa para Material de Estudo;
  • Subsidio de Alimentação;
  • Subsidio/Despesa de Transporte.
  • Equivalência ao 12. º ano de escolaridade;
  • Qualificação nível 4, de acordo com o Quadro Nacional de Qualificações

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