TÉCNICO/A DE INFORMAÇÃO E ANIMAÇÃO TURÍSTICA (EFA N4)

O Técnico/a de Informação e Animação Turística é o/a profissional que presta informações, promove, comercializa produtos e serviços turísticos e efetua o atendimento e a receção, assim como efetua o planeamento, a organização, a comercialização e a dinamização de atividades de animação turística, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.

Brevemente

  • Planear o serviço de informação e promoção turística e as atividades de animação turística, em colaboração com os órgãos responsáveis da organização, tendo em conta, a estratégia e a política comercial e promocional da organização, os clientes alvo e o mercado;
  • Prestar informações, promover e comercializar produtos e serviços turísticos, de acordo com a estratégia e a política comercial e promocional da organização e as necessidades e as motivações dos clientes;
  • Organizar, desenvolver e comercializar atividades de animação turística, em espaços abertos e/ou fechados, de acordo com a estratégia e a política comercial da organização e as necessidades e as motivações dos clientes;
  • Prestar assistência aos clientes com vista a garantir um serviço de qualidade e de acordo com os procedimentos adequados;
  • Efetuar o atendimento e a receção de clientes no local de prestação do serviço turístico, de acordo com os procedimentos e as necessidades e as motivações dos clientes;
  • Dinamizar e conduzir atividades de animação turística, nomeadamente, organizando as atividades e os participantes no tempo e no espaço previsto para a animação;
  • Acompanhar e avaliar as atividades de animação turística desenvolvidas;
  • Acompanhar e avaliar as atividades de animação turística desenvolvidas;
  • Efetuar ou colaborar na prospeção de novos clientes, assim como, na gestão da carteira de clientes;
  • Elaborar relatórios e outros documentos de controlo, relativos à sua atividade.

Para adultos/as desempregados/as com idade igual ou superior a 21 anos, que pretendam completar o 12.º ano de escolaridade e que desejem obter uma qualificação profissional de nível 4.

• Formação de Base
• Formação Tecnológica
• Formação Prática em Contexto de Trabalho

17 Meses

Nº Horas: 2120 horas (1910 horas de Formação Geral + 210 Formação Prática em Contexto de Trabalho)

Horário Laboral: Segunda a Sexta – 9:00 / 13:00 – 14:00 / 17:00

  • Bolsa de Formação;
  • Subsídio de Alimentação;
  • Subsídio / Despesa de Transporte;
  • Subsídio de Acolhimento;
  • Seguro de Acidentes Pessoais.
  • Qualificação Nível 4, de acordo com o Quadro Nacional de Qualificações.

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